Политика возвратов

Когда деньги возвращаются, а когда нет.

Редакция от 15 октября 2026.

Правила относятся к платным услугам Сайта — приобретению звёзд, поднимающих сервер в рейтинге. Размещение сервера в справочнике бесплатно и возврата не требует.

1. Общие положения

1.1. Приобретая звёзды, пользователь соглашается с настоящей Политикой и с Пользовательским соглашением.

1.2. Звёзды — платная услуга по изменению положения карточки сервера в списке. Она не является товаром в смысле законодательства о защите прав потребителей и не подлежит обмену или возврату по правилам для товаров.

1.3. Обращения о возврате направляются на admin@kubra.ru.

2. Когда возврат возможен

2.1. Если услуга не была фактически оказана по вине Администрации: звёзды списаны, но в рейтинге не отражены, и это подтверждено проверкой.

2.2. При техническом сбое, из-за которого приобретёнными звёздами невозможно воспользоваться и который Администрация не устранила в разумный срок.

2.3. При двойном списании средств за одну и ту же покупку.

3. Когда возврат не производится

3.1. После активации звёзд и их частичного или полного использования: услуга считается оказанной с момента, когда звёзды начали действовать.

3.2. При неудовлетворённости достигнутой позицией в рейтинге. Конкретное место не гарантируется и не продаётся: оно зависит от показателей других серверов, которые меняются постоянно. Приобретается срок действия звёзд, а не определённое место.

3.3. При изменении правил ранжирования после покупки. Администрация вправе менять состав признаков и их значимость — об этом сказано в Соглашении, и приобретение звёзд означает согласие с этим.

3.4. При блокировке учётной записи или снятии карточки сервера с публикации за нарушение Соглашения.

3.5. Если срок действия звёзд истёк: по истечении оплаченного срока услуга оказана полностью.

4. Порядок рассмотрения

4.1. Обращение направляется на admin@kubra.ru и содержит: адрес сервера, дату и сумму платежа, а также описание обстоятельств.

4.2. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней с момента получения обращения.

4.3. По итогам рассмотрения Администрация сообщает решение и его обоснование.

5. Порядок возврата

5.1. Возврат производится на те же реквизиты, с которых поступила оплата. Иные способы возврата не применяются.

5.2. Срок зачисления зависит от платёжной службы и банка и Администрацией не определяется.

5.3. Вместо возврата по согласованию сторон услуга может быть предоставлена повторно.